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Modifier ou annuler une commande via le chatbot

Écrit par Maelis Legrand
Mis à jour hier

Besoin de corriger une erreur ou de changer d’avis après avoir passé commande ?

Bonne nouvelle : vous pouvez le faire rapidement via notre support en ligne.

Comment accéder au support en ligne ?

  • le coin en bas à droite de votre écran via le bouton “Besoin d’aide” sur notre site.

Comment faire ?

Vous pouvez demander une modification si votre commande n’est pas encore en cours de préparation ou expédiée.

Étapes :

  1. Ouvrez le chatbot

  2. Sélectionnez Commande & support après-vente” ou "Je cherche des infos sur une précédente commande 🛒""

  3. et "Modifier ou annuler une commande"

  4. Renseignez votre numéro de commande

  5. Indiquez l'action souhaitée

  6. Cliquer sur "Créer un ticket" et indiquer les modifications voulues

Votre demande sera transmise à un conseiller.

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