Les logs (journaux d'événements) des équipements Huawei sont des fichiers essentiels pour le diagnostic et le SAV. Ils permettent d'analyser les alertes, les pannes et le comportement des onduleurs, batteries et dongles.
FusionSolar propose deux méthodes pour exporter ces fichiers : depuis la plateforme web ou depuis l'application mobile FusionSolar APP.
Méthode 1 — Exportation via FusionSolar Web
Étape 1 — Accéder à l'exportation du journal
Connectez-vous à FusionSolar Web depuis votre navigateur.
Cliquez sur le menu « Centrales » dans la barre de navigation principale.
Dans la section « Appareil », cliquez sur « Exportation du journal ».
Étape 2 — Créer une tâche d'exportation
Sur la page « Exportation du journal », cliquez sur « Créer une tâche » (n°2).
Dans le formulaire, saisissez un nom de tâche et sélectionnez :
• Type de périphérique : Onduleur, Batterie ou Dongle selon le cas
• Type de journal : Tous les journaux (ou un type spécifique)
Recherchez et sélectionnez l'appareil concerné dans la liste (batterie ou onduleur) (n°3).
Cliquez sur « Envoyer » pour lancer l'export (n°4).
Étape 3 — Télécharger le fichier .zip
Attendez que la tâche passe au statut « Terminée — Réussite ».
Cliquez sur le bouton téléchargement ↓ (icône flèche) pour récupérer le fichier .zip (n°5).
Méthode 2 — Exportation via l'application mobile FusionSolar APP
Étape 1 — Se connecter à l'onduleur
Ouvrez l'application FusionSolar sur votre smartphone.
Scannez le QR Code du SmartDongle pour vous connecter à l'onduleur en local.
L'onduleur apparaît — appuyez sur « Connectable » pour accéder à son tableau de bord.
Étape 2 — Accéder au menu Maintenance
Depuis le tableau de bord, appuyez sur « Maintenance » (n°1).
Dans le menu Maintenance, appuyez sur « Gest. Journal » (n°2).
Étape 3 — Sélectionner et télécharger les journaux
Dans l'écran « Téléch. Journaux », appuyez sur « Tout sélect. » pour sélectionner tous les journaux disponibles (n°3) :
• Journal onduleur
• Journal APP
Appuyez sur « Télécharger » pour lancer le téléchargement (n°4).
Une fois le téléchargement terminé, un message confirme : « Journaux téléchargés, enregistré dans InverterApp/InverterLog ».
Appuyez sur « Partager » pour envoyer le fichier par e-mail ou messagerie.
📧 Ensuite : Partagez les fichiers journaux téléchargés et envoyez-les à notre service technique : [email protected]