Le webshop BayWa r.e. propose deux fonctionnalités pour simplifier vos commandes récurrentes : Commander à nouveau et Achats récents.
La première permet de reprendre les articles d’une commande passée. La seconde vous permet de retrouver facilement les produits achetés au cours des six derniers mois.
1. Commander à nouveau une commande passée
Où trouver cette fonctionnalité ?
Le bouton « Commander à nouveau » est disponible :
Dans la rubrique « Mes commandes », à côté de vos commandes.
À côté de vos trois dernières commandes dans l’aperçu de votre compte.
Sur la page de détail d’une commande, sous son résumé.
Comment ça fonctionne ?
Sélectionnez la commande que vous souhaitez renouveler en cliquant sur « Commander à nouveau ».
Vérification de la disponibilité des articles de cette commande.
Si tous les articles sont disponibles, ils sont ajoutés directement au panier si celui-ci est vide. Si votre panier contient déjà des articles, vous pouvez choisir de le remplacer ou d’ajouter les nouveaux articles à son contenu.
Vérifiez votre panier, puis finalisez votre commande selon le parcours habituel.
Les quantités de la commande initiale sont reprises à l’identique. Si vous ajoutez les articles à un panier qui contient déjà les mêmes références, les quantités sont cumulées.
Que se passe-t-il si certains articles ne sont plus disponibles ?
Une fenêtre vous informe lorsqu’un ou plusieurs articles de la commande initiale ne peuvent plus être commandés.
Si vous choisissez de poursuivre, seuls les articles disponibles sont ajoutés au panier. Vous pouvez ensuite remplacer le contenu de votre panier ou compléter celui-ci, selon sa composition.
Si aucun article n’est disponible, aucun produit n’est ajouté et votre panier reste inchangé.
Si vous annulez l’opération au moment du choix proposé, vous revenez à votre commande initiale et votre panier n’est pas modifié.
À retenir : recommander une commande ne la valide pas automatiquement. Vous conservez la possibilité de vérifier votre panier avant de finaliser votre achat.
2. Retrouver mes produits dans Achats récents
Où trouver cette fonctionnalité ?
Connectez-vous à votre compte, puis accédez à la rubrique « Achats récents ».
Vous y retrouverez les références achetées au cours des six derniers mois, tous canaux d’achat et statuts de commande confondus.
Comment les produits sont-ils classés ?
Par défaut, les références sont classées par fréquence d’achat : les produits que vous achetez le plus souvent apparaissent en priorité.
Vous pouvez également modifier le tri pour afficher les produits par récence, selon la date du dernier achat.
La fréquence d’achat n’est pas affichée.
Que puis-je faire depuis cette liste ?
Depuis « Achats récents », vous pouvez :
Ajouter un produit au panier en choisissant la quantité souhaitée.
Accéder à sa fiche produit pour consulter ses informations.
Les produits qui ne sont plus disponibles peuvent rester visibles dans cette liste. Vous pouvez les ajouter au panier, mais ils ne pourront pas être commandés si le webshop les indique comme indisponibles.
3. Quelle fonctionnalité utiliser ?
Vous souhaitez renouveler une commande complète ? Utilisez « Commander à nouveau » depuis votre historique de commandes.
Vous souhaitez retrouver un produit acheté récemment ou commander plusieurs références différentes ? Utilisez « Achats récents » depuis votre compte.